JAKARTA - Fokus pelayanan pelanggan maupun calon konsumen yang dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), membuahkan prestasi tersendiri. Distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia tersebut, meraih peringkat tertinggi dalam indeks kepuasan penjualan (Sales Satisfaction Index/SSI) dari lembaga internasional J.D Power.
Penghargaan ini didapat setelah MMKSI mencatatkan skor tertinggi, berdasarkan studi SSI yang dilakukan oleh J.D Power terhadap 2.304 responden pemilik kendaraan baru Mitsubishi. Studi dilakukan kepada pelanggan yang membeli kendaraan dari jaringan penjualan resmi Mitsubishi pada kurun waktu Januari hingga Agustus 2019 lalu.
Mitsubishi Motors mendapat 835 poin dari studi tersebut, dibandingkan merek lain di Tanah Air. “Mempertahankan kepuasan pelanggan adalah tantangan tersendiri, mengingat kondisi penjualan kendaraan di pasar Indonesia yang sedang menurun. Penghargaan jadi dorongan bagi kami ke depannya,” ujar Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura dalam sambutannya.
Seremoni penyerahan penghargaan SSI 2019 tersebut berlangsung di kantor pusat PT MMKSI Jakarta, Senin (25/11/2019). Capaian ini menjadi kali keempat bagi Mitsubishi memperoleh penghargaan SSI dari J.D Power setelah sebelumnya pada 2013, 2015, dan 2017 lalu. Trofi diserahkan langsung oleh Regional Director Automotive Practice J.D Power, Shantanu Majumdar.
Follow Berita Okezone di Google News
Dapatkan berita up to date dengan semua berita terkini dari Okezone hanya dengan satu akun di ORION, daftar sekarang dengan klik disini dan nantikan kejutan menarik lainnya
