JAKARTA - Keberadaan pelayanan purnajual masih menjadi nilai pertimbangan konsumen dalam memilih produk kendaraan di Tanah Air. Faktor tersebut menjadi pertimbangan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia dalam meningkatkan sektor pelayanan purnajual, termasuk mengusung wajah baru dengan jargon 'Mitsubishi One'.
Peluncuran serangkaian fokus pelayanan serta program pelayanan purnajual pelanggan tersebut berlangsung pada Jumat (22/11/2019). Inovasi serta peningkatan kualitas pelayanan pelanggan tersebut, didasarkan pada implementasi dari nilai esensi utama "Forward Thinking for Customer" dari Mitsubishi.
Secara khususm, Mitsubishi melakukan riset kepada pelanggan untuk menemukan solusi atas berbagai kendala dan kebutuhan mereka selama memakai kendaraan Mitsubishi. "Berdasarkan nilai dasar tersebut kami wajib menyiapkan layanan dengan berpikir lebih ke depan dari pelanggan," ujar Director of After Sales Division PT MMKSI, Eiichiro Hamazaki.
Jargon utama Mitsubishi One sendiri terbangun dari lima pilar utama yang berujung pada pemenuhan kebutuhan konsumen. Pilar tersebut adalah One Unity, One Hospitality Standard, One Service Standard, One Vision, dan One Spirit. Seluruhnya menjadi dasar pencarian inovasi sekaligus beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan konsumen di Tanah Air.
Follow Berita Okezone di Google News
Dapatkan berita up to date dengan semua berita terkini dari Okezone hanya dengan satu akun di ORION, daftar sekarang dengan klik disini dan nantikan kejutan menarik lainnya
