BOGOR- PT Astra Honda Motor (AHM) kembali mengadakan kontes layanan antar Front Line People (FLP) Honda tingkat nasional. Program ini dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen Honda di seluruh Indonesia.
Kontes layanan Honda Nasional ini merupakan adu keterampilan dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen Honda. Secara keseluruhan peserta terbagi menjadi tida kategori yang terdiri dari 109 peserta dari 29 Main Dealer Honda di Indonesia.
Follow Berita Okezone di Google News
Dapatkan berita up to date dengan semua berita terkini dari Okezone hanya dengan satu akun di ORION, daftar sekarang dengan klik disini dan nantikan kejutan menarik lainnya
Untuk menentukan pemenang, panitia merumuskan beberapa poin penilaian, diantaranya aspek pengetahuan, keterampilan dan sikap dalam melayani konsumen. Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, praktek, pengamatan kepribadian dan survei lapangan.
Lebih lanjut, untuk kategori Pimpinan Jaringan, penilaian dilakukan dengan memperlihatkan faktor kepemimpinan, manajemen outlet, pengembangan dan inovasi yang dilakukan di daerahnya masing-masing.
"Penyelenggaraan kontes tahun ini dharapkan dapat memberikan apresiasi dan motivasi kepada karyawan dan pimpinan yang berada pada garda terdepan dalam upaya pemberian layanan terbaik kepada pelanggan," kata General Manager Honda customer Care Center AHM Istiyani Susriyati di Bogor, Rabu (26/9/2012).
Sementara itu, kontes ini sudah dilakukan Honda sejak 2007 lalu dan berhasil memberikan kontribusi yang positif terutama untuk konsumen di seluruh Indonesia yang mendapatkan pelayanan terbaik dari Honda.
"Secara tidak langsung peserta kontes ini juga berkontribusi membantu perusahaan mempertahankan predikat sebagai market leader pasar motor nasional," tandasnya.
(uky)
