Langsung aja, saya seorang mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri di Jakarta,ingin komplain mengenai pelayanan PT DIAN GRAHA ELEKTRIKA (DGE) DEPOK, yang terletak di kawasan Jalan Margonda. Pada hari Rabu,15 Juli 2009 saya ingin memperbaiki Handphone Hi-Tech yang dimiliki oleh keponakan saya.

Sudah seharusnya saya mendapatkan pelayanan yang baik dari seorang Customer Service (CS), tapi tidak demikian kenyataan yang terjadi di PT DGE cabang Depok, di sana saya mendapatkan pelayanan yang tidak baik.

Dari cara bicaranya yang seolah-olah tidak senang dengan kedatangan saya. Bermula dari pembicaraan mengenai kerusakan handphone tersebut yang saya tidak tau apa penyebabnya, yang pada akhirnya dari pihak PT DGE mengetahui bahwa penyebabnya terkena air. Tapi dari pembicaraan tersebut saya mendapatkan banyak perkataan yang tidak enak oleh CS yang bernama Lia, salah satu yang paling fatal CS tersebut berkata "kerusakan itu karena air, mungkin keponakan mas bohong".

Saya tidak tau apa CS tersebut sedang banyak masalah atau apa, tapi yang jelas saya rasa adalah tidak ramahnya seorang CS, judes, dan jutek abiz!

Dengan adanya kritik ini, saya berharap agar tidak ada lagi pelanggan yang mengalami pelayanan buruk yang seperti saya alami.

Terima Kasih.
Syahrul
Pasar Minggu, Jakarta
Telp: 083893046xxx
Email: syahrul.romadhon@yahoo.co.id

(mbs)